في NatureDXN، نحرص على توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام من خلال منتجات طبيعية عالية الجودة. من أجل راحتك ورضاك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة على المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا وفقًا للآتي:
- مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
- شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية وغير مفتوح لضمان جودته.
- يفضل الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- شروط الاستبدال
- في حالة تلف المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يمكن استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو حسب رغبتك.
- الاستبدال متاح فقط للمنتجات التي لم يتم فتحها أو استخدامها.
- بالنسبة للمنتجات الطبيعية مثل المكملات الغذائية أو المقويات، يُفضل مراجعة شروط الاستخدام والتخزين لتجنب أي تفاعلات غير مرغوب فيها.
- إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال
- للتقديم على استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- بعد الموافقة على الطلب، يجب إعادة المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا.
- في حال كانت المنتجات تالفة أو غير مطابقة، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (بما في ذلك المكملات الغذائية ومنتجات العناية).
- المنتجات التي تم بيعها بعروض أو تخفيضات خاصة.
- المنتجات التي تكون قابلة للتلف بعد الفتح (مثل بعض المكملات الغذائية أو المقويات الطبيعية).
- مصاريف الشحن
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير مطابق للوصف)، سنتكفل بتكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
نحن في NatureDXN نلتزم بتقديم أفضل المنتجات الطبيعية التي تساهم في تحسين صحتك ورفاهيتك. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.
